Conforme o Código de Defesa do Consumidor, realizamos a troca de qualquer produto com defeito de fabricação em até 30 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido no endereço informado.
A solicitação deverá ser feita por e-mail: [email protected] ou via WhatsApp: (15) 99110-1746, informando nome completo, número do pedido e detalhes do defeito, acompanhados de fotos e/ou vídeos.
Após a análise e confirmação do defeito de fabricação, o cliente poderá optar pela troca do produto ou reembolso do valor pago.
Caso opte pela troca, o frete será de nossa responsabilidade.
Caso o cliente deseje realizar a troca de um produto sem defeito, a solicitação deverá ser feita em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
O contato deve ser realizado por e-mail ou via WhatsApp para análise da possibilidade de troca.
Para que a troca seja aceita, o produto deverá estar em perfeito estado, sem sinais de uso, nas mesmas condições em que foi recebido e em sua embalagem original.
O frete de devolução para troca por motivo de escolha ou preferência será de responsabilidade do cliente.
Caso o cliente decida devolver o pedido por arrependimento, deverá entrar em contato em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento.
O contato pode ser feito por e-mail ou via WhatsApp.
O reembolso integral será efetuado somente após o recebimento do produto e a verificação de que ele se encontra em perfeito estado, sem sinais de uso e com a embalagem original.
O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento selecionado no momento da compra, sem custos adicionais.
O prazo para o reembolso é de até 14 dias.
Caso o pedido seja entregue quebrado ou danificado em decorrência do transporte, nos responsabilizamos pelo reenvio do mesmo produto, sem custo adicional.
Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos após a postagem e encaminhamento do pedido, decorrentes de greves, demora do entregador ou outros fatores externos.
Recomendamos que o pedido seja realizado com antecedência e que o rastreio seja acompanhado diretamente pelo site, na página do pedido.
